Süreç Yönetimi
Hedef: Süreçlerin sürekli ve düzenli olarak izlenmesi ve geliştirilmesini sağlamayı hedefler. Kurumun performansının sürekli olarak iyileştirilmesini sağlayan ve süreçleri temel ‘’varlık’’ kabul eden bir yönetim disiplinidir.
Sonuç: Süreçlerin ne şekilde belirlenmesi gerektiği ve işleve nasıl geçirileceği öğrenilmektedir.